HLJ Service Overview

Apreciaciones sobre el servicio de HLJ

P: ¿Qué es HobbyLink Japan?
R: HLJ es un negocio de venta por correspondencia a través de la web situado en Japón encabezado por Scott T. Hards. Un americano que se involucró en la industria del hobby mientras vivía en Japón (escribiendo para la revista Model graphix, a cargo de la serie de de libros "Aero Detail" sobre la aviación de la segunda guerra mundial, y haciendo otras traducciones y proyectos internacionales), Scott se cansó de que la gente que vive fuera de Japón le pidiera que le enviaran kits que no estaban disponibles en el extranjero o estaban a la venta pero a precios realmente absurdos. Así, en 1995, comenzó un negocio para dedicarse exactamente a eso.
Desde entonces, HobbyLink Japan ha crecido constantemente, y para mediados de 2002, cuenta con un Staff de catorce personas que trabajan tiempo completo, algunas de las cuales se presentan aquí. Agradecemos a nuestros clientes por hacer de nosotros uno de las pocas empresas ".COM" que realmente están ganando dinero!

P: ¿Qué tan bajos son los precios de HLJ?
R: Esto depende del artículo, pero los precios son generalmente de 20 a 50% más bajos que los de Norte América o Europa, una vez convertidos a su moneda local. Estos no son precios con descuento especial, sino simplemente el precio de venta minorista en Japón. Aún con los altos costos de envío desde Japón, la mayoría de los precios de los productos son bastante más bajos que cuando los adquirimos fuera de Japón.

P: ¿Cómo se debo hacer para pagar? ¿Debo conseguir yen o algo?
R: No, cualquiera de las tarjetas de crédito más importantes (Visa, Mastercard, American Express) se pueden utilizar para el pago. El gasto se registra en yen y su empresa de tarjeta de crédito le hará la correspondiente conversión. Usted también puede pagar con un giro postal. Lea esto para tener las instrucciones completas sobre como hacerlo.

P: ¿Será el envío muy costoso o demorará mucho?
R: Dado que el envío significa cruzar uno o más océanos naturalmente cuesta más y lleva más tiempo que el envío de una compra por correspondencia en su país de residencia. Pero nuevamente, la diferencia de precio y la elección hace que esto valga la pena. Todos los detalles de envío están disponibles para darle una buena idea de los costos y ayudarlos a elegir el método de envío que más le convenga.

P: ¿Qué sucede con los cargos de importación e impuestos?
R: Para los clientes de los Estados Unidos, las maquetas plásticas no tienen cargos de importación ni impuestos. Los clientes de otros países pagarán, sin embargo, usualmente cargos de importación. Este cargo dependerá el país en que se encuentre. Cada cliente tendrá que determinar si pedir a HLJ tiene sentido una vez sumado el cargo por importación al precio del envío requerido.

P: ¿Cómo me entero qué productos están en stock? ¿Todo lo que está listado en estas páginas, está siempre disponible?
R: Lamentablemente no. Muchos de los artículos listados en nuestras páginas están casi siempre en stock. Pero una buena parte de ellos son o kits de garage de baja producción o artículos puntuales que solo se fabrican una vez cada dos o tres años. Hemos publicado comentarios referentes a la disponibilidad de los kits que usted puede pedir, para darle una idea de lo que allí no figura y de lo que usted desearía que hubiera.

P: Ok, ¿Cómo puedo hacer un pedido?
R: ¡Es sencillo! Mientras navega nuestro catálogo de productos, haga clic en los botones "Buy this item" (compre este artículo) que encontrará que verá en las páginas del producto. Cuando haya seleccionado su último artículo, haga clic en el botón "Your cart" (su carrito), para confirmar sus compras, y luego proceda a la página de check-out (control).

Si usted tiene alguna otra pregunta, por favor envíela por email a questions@hlj.com