Cómo contactar a HLJ

Antes de enviar emails a HLJ, por favor lea nuestra página de respuestas a preguntas frecuentes (FAQ). Las respuestas al 95% de las preguntas que los clientes nos envían están explicadas allí. Debido al volumen de emails que recibimos, las preguntas acerca de artículos explicadas en nuestras respuestas a preguntas frecuentes serán respondidas luego de otro mail. Por favor tómese el tiempo para leerla!

Para resolver su pregunta, comentario o inquietud tan rápido como sea posible, verifique esta lista cuidadosamente antes de enviarnos emails.

Por favor no envíe el mismo mensaje a más de una dirección! Esto no acelerará nuestra respuesta ni hará que detectemos su mensaje más rápido. Por el contrario casi siempre crea confusión acerca del manejo de su pregunta o problema y puede demorar las cosas o empeorar la situación.

Para cambiar, cancelar, o requerir el envío de un pedido	Utilice nuestro sistema en línea para actualizar pedidos (online order update system)
Para cambiar o corregir su dirección de envío	Use el formulario que está en nuestro sitio web
Para cambiar o corregir su dirección de email	Use el formulario en nuestro web site
Para cambiar o reenviar la información referente a su tarjeta de crédito	Use el formulario seguro que está en nuestro sitio web
Para reportar inconvenientes relacionados con el envío o reparto de un pedido	trouble@hlj.com
Para confirmar su ID (identificador) de cliente	Use nuestro sistema  de confirmación de ID
Para verificar cualquier cosa acerca del estado de su pedido	Envíe un E-mail a status@hlj.com (respuesta automática)
Preguntas acerca de nuestro servicio, no respondidas en nuestras respuestas a preguntas frecuentes (FAQ)	questions@hlj.com
Preguntas a sugerencias relacionadas con productos individuales	products@hlj.com
Para pedir partes para un kit (lea elsto primero)	parts@hlj.com
Preguntas o pedidos de distribuidores que compran al por mayor	dealers@hlj.com
Comentarios, problemas o preguntas relacionadas co nuestro sitio web en sí	webmaster@hlj.com

Por favor note que recibimos muchos emails y a pesar de tratar de contestarlos, no siempre es posible hacerlo al día siguiente. Recuerde que solo respondemos correspondencia en días laborables por lo tanto los mensajes el Viernes a última hora o durante los fines de semana no serán contestados hasta la próxima semana. Aunque pueda demorar unos días respondemos todos los emails que nos envían acerca de problemas o preguntas no respondidas en nuestras respuestas a preguntas frecuentes (FAQ). Gracias por su paciencia y comprensión!

Scott T. Hards
Presidente