Respuestas a preguntas frecuentes

No han enviado mi pedido aún, pero ya han efectuado el cargo en mi tarjeta de crédito!

Si usted observa cargos en su tarjeta, pero no ha recibido aún un aviso de envío, relájese. Probablemente, estamos próximos a enviarle su pedido! HobbyLink Japan nunca carga la tarjeta de crédito de un cliente hasta un día o dos anteriores a la salida de la mercadería de nuestro depósito. También, puede suceder que si usted está viendo un cargo nuestro, y el pedido no ha sido enviado, entonces es probable que éste cargo corresponda a un pedido hecho con anterioridad. Debido al mecanismo con que las compañías de tarjeta de crédito Japonesas procesan los cargos, pueden transcurrir a veces uno o dos meses hasta que el cargo aparece en el resumen de su tarjeta.
Si usted aún cree que hemos efectuado algún o algunos cargos inapropiados en la cuenta de su tarjeta, por favor contáctenos a trouble@hlj.com  y explíquenos el problema. Investigaremos el asunto a la brevedad y haremos las correcciones necesarias.

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