Respuestas a preguntas frecuentes

Quiero verificar o cambiar mi pedido, pero extravié o nunca recibí el número de orden.

Si usted conoce el número de pedido de algo que haya recibido durante el último mes, intente esto primero. Los datos de los pedidos que fueron enviados recientemente permanecen guardados en nuestro sitio durante 30 días y todos sus pedidos aparecen mostrados con esa información.

Si usted no tiene otros pedidos realizados, entonces simplemente envíe un email a status@hlj.com . No es necesario que usted escriba nada en el cuerpo del email.
Dentro de unos minutos usted debería recibir una respuesta inmediata con su número de identificación de cliente, los números de pedidos y el estado actual de todos los pedidos que nos realizó.

Este sistema busca coincidencia entre la dirección del email que usted utilizó al efectuar su pedido y aquella desde la que usted envía éste email. Por lo tanto cuando envíe un email a ésta dirección, asegúrese de hacerlo utilizando la misma dirección de email que utilizó al efectuarnos el pedido, o nos confundiremos acerca de quien es usted.

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