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Respuestas
a preguntas frecuentes |
Mi pedido llegó, pero faltan algunos de los artículos.
Hay varias razones posibles:
- El artículo no fue enviado por estar en espera de stock o
discontinuado. Por numerosas razones no incluimos facturas o listas de embalaje en nuestros paquetes. Por favor verifique dos veces la nota de
la nota en envío que debería haber recibido por email de nuestro
departamento de pedidos detallando exactamente lo que le fue despachado.
- Los pequeños artículos (sets de partes de foto grabado, etc.) fueron
colocados dentro de la caja de otro kit o entre las páginas de una revista
para enviarlos (esto se hace para protegerlas de daños).
- Su pedido fue enviado en más de una caja pero aún no han llegado todas
(las cajas enviadas juntas por servicio postal frecuentemente no llegan el
mismo día, en algunos casos con más de una semana de diferencia).
- Las
calcas que usted no encuentra están adheridas en la parte interior de la
caja o del manual de instrucciones de armado (esto sucede casi siempre, no
se desconcierte, especialmente si es una plancha de calcas pequeña).
- HobbyLink Japan cometió un error en su envío.
Por favor inspecciones su pedido cuidadosamente una vez más. Si usted está
convencido que hemos cometido un error en su despacho, por favor envíenos un
email a nuestro departamento de problemas.
HobbyLink Japan; Tatebayashi-shi, Nishitakane-cho 43-6, Gunma, 374-0075 JAPAN; Tel: + 81-276-80-3068, Fax: + 81-276-80-3067.
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