Respuestas a preguntas frecuentes

Deseo cancelar todo o parte de mi pedido, pero el mismo está en estado de "shipping soon" (pronto a ser enviado) y su sistema no me lo permite.

Los clientes tienen libertad para cancelar cualquier artículo o pedido que hayan que hayan realizado con nosotros hasta el momento que realmente lo embalamos para el envío. Nuestro sistema de información sobre estado de pedidos en línea puede ser utilizado para estos fines fácilmente. Sin embargo, una vez que hayamos cargado su tarjeta de crédito, envuelto su caja  y estemos esperando el camión para enviarlo (es decir, cuando el sistema de estado de pedidos en línea dice "items shipping soon") una cancelación se torna grave, si no imposible y generalmente causa más inconvenientes de los que resuelve (¿Alguna vez intentó excavar en una montaña de entre 800 y 1200 cajas que parecen iguales buscando una en particular?) En este punto del proceso, le pedimos que por favor continúe con el pedido original y acepte la mercadería. Si un problema con el pago puede evitar que usted complete su pedido, por favor contáctenos a  trouble@hlj.com. Esta es una política estándar de la industria de encargos por correo, y le solicitamos que la respete cuando nos hace un pedido.

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